近日，马尾区各乡镇（街道）便民服务中心设立“高效办成一件事”窗口，深入推进“一件事一次办”“高效办成一件事”改革，聚焦“一件事”服务场景，为前来咨询的群众提供综合咨询、现场导引、委托填报、辅助申报等线下“帮代办”服务，进一步优化办理流程、压缩办理时间，提高线下办事效率，真正实现多件事一次办成。其中与群众生活密切相关的申请公租房一件事、社会救助一件事可直接在乡镇（街道）便民服务中心受理。

目前，25组“高效办成一件事”事项均可通过福建省网上办事大厅、闽政通APP上设立的“高效办成一件事”专栏进行申报业务，线上线下协同发力，让群众办事更加便捷高效。

下一步，马尾区将继续以群众需求为导向，进一步优化、升级“一站式办理”“一件事一次办”事项，减少群众跑腿次数，将服务做到群众心坎里，持续提升群众的满意度和获得感。