好的营商环境意味着什么？

　　“落户半年就投产，这是高效推进的马尾速度！”作为好利来在福建的首家工厂，项目的前中后期全过程，马尾区委、区政府时时关注和跟进工程建设进度，做好保障与服务，促进项目落地半年投产，节奏之快令企业相关负责人感慨，深切体会到“特事特办、马上就办 ”的马尾精神。

　　“我们的智慧储能产业园项目实现当年开工当年建设当年投产，真真切切让我们感受到了‘马尾速度’和‘马尾效率’！”在马尾，福建时代星云科技有限公司公共事务总监胡晓有感而发，政府部门急企业之所急，切实帮助企业解决问题。

　　好的营商环境就像阳光、水和空气，润物细无声，片刻不可或缺。当下，马尾以打造一流营商环境为重要抓手，积极为企业提供全方位服务，推动经济高质量发展。

　　牢记嘱托 马上就办

　　1991年，在福州经济技术开发区召开的现场办公会上，时任福州市委书记习近平提出“马尾的事，特事特办、马上就办”。如今，“马上就办、真抓实干”精神流淌在马尾干部群众的血液里，成为不懈推进新时代马尾改革发展的宝贵财富和巨大动力。

　　马尾区牢记嘱托，持续优化营商环境建设。近日，国务院第一批13项“高效办成一件事”重点事项，目前已全面进驻马尾区行政服务中心。中心牵头开设了2个“高效办成一件事”专项服务窗口，业务涵盖企业信息变更一件事、开办运输企业一件事、开办餐饮店一件事等13个重要事项。

　　不到十分钟，马尾市民黄先生就在“高效办成一件事”服务窗口提交好了开办餐饮店所需的营业执照申请、食品经营许可证、开户等多项审批业务的申请材料。他赞不绝口道：“以前要跑这样的审批要花上好久，到好几个部门窗口排队，现在真是太方便高效了，窗口说事项办好后证照还能快递给我，不需再跑一趟！”

　　走进马尾区行政服务中心，这样的便捷场景随处可见。办事群众使用“e福州”App中的电子身份证取号，在窗口前亮码即可办理相关业务，无需携带身份证；“特事特办”“办不成事”“异地通办”等窗口，为群众提供个性化便捷；千余项事项可“零见面”网上申请办理，且实现免费寄送……

　　在马尾，审批流程持续优化，政务服务效能不断提升。马尾区设立了“特事特办”窗口、“台胞服务绿色通道”，在全省率先实行“大一窗”受理模式，启用全省首个办税“智慧云厅”，超73.53%的行政许可事项实现全流程网办，超85.99%的行政许可事项实现“一趟不用跑”，行政许可事项承诺时限压缩至法定时限的10.55%。即办件占比79.97%，业务平均办理天数0.68天等政务服务指标屡居全市各县区前茅……

　　面对面”服务 “实打实”解忧

　　“十分感谢中心的仲裁志愿者，为我们企业管理提出了有效的建议。”日前，一名在马尾创业的台胞反映在经营过程中遇到劳动用工管理方面的困惑，马尾区台胞台企劳动保障服务中心接到其诉求后，为其匹配专业的青年仲裁志愿者，就企业关心的服务期、提前解除劳动合同等方面问题给予专业解答，提出了切实可行的建议，还为其梳理了在劳动合同签订、社会保险缴纳、规章制度制定等过程中存在的风险和注意事项。

　　这是马尾推出的定制化服务，助力台企解决用工难题。马尾区台胞台企劳动保障服务中心于今年4月成立，是全省首个专为台胞台企设立的劳动保障服务中心，为台胞台企提供就业创业、职业资格采认采信、用工服务、人才引进、社会保险、法律法规咨询、劳动争议化解等方面的“一站式”服务，更好为来榕发展和工作的台胞台企提供劳动保障服务，助力两岸融合发展。

　　营商环境没有最好，只有更好。“我们每天下午3点到5点需要出三货车货物，但经常遇到园区内道路拥挤、园区周边乱停车导致的货车进出难等问题。”此前，入驻联东U谷·物联网产业园的企业福建聚丰汽车零部件有限公司遇到了难题。在随后的一场企业家接待日暨民营企业家座谈会上，马尾区领导了解到企业这个情况后，和区直部门、镇街负责人进行仔细梳理、提升，这一问题很快得到解决。

　　企业发展过程中，难免遇到这样那样的问题。马尾区积极创新服务模式，线上线下双轮驱动，切实帮助企业解决“急难愁盼”问题。线上，打造“企业服务直通车”，畅通政企沟通渠道，实现企业诉求与政府服务直连直通。企业遇到投资、建设、生产、经营、发展的问题，“一通电话”就能解决难心事、烦心事、忧心事。线下，党员干部以主题教育为动力，深化运用“四下基层”制度，开展“企业家接待日”“千名干部进千企”行动，倾听企业诉求，为企业提供个性化、精准化服务。

　　精准送策 提质增效

　　为全面深化营商环境建设，马尾区以“四下基层”为有力抓手，区委、区政府主要领导定期开展走访调研民营企业活动、召开政银企对接座谈会等方式，积极为企业提供全方位服务，推动民营经济高质量发展。

　　“今年来，我区为224家企业扣减金额1200万余元，减免税款170万元。”马尾区商务局相关负责人介绍，马尾区海关与商务部门建立协作机制，于2023年推出首个“厦门—马尾”内河运费扣减标准，实现了“内河运费扣减”创新举措在我省落地，是实实在在的惠企政策。目前该模式已复制推广至“宁波—马尾”“江阴—马尾”内支线，实现了马尾口岸进口转关货物的全覆盖。

　　区直有关部门针对自身职能，进一步强化政策宣传解读，确保企业全面受益。区商务局全力推动从“人找政策”转变为“政策找人”，把惠企政策分类逐项梳理好，整理成有针对性的“政策礼包”，通过企业微信群、主动走访等形式，精准推送给企业，并做好指导解读、申报流程讲解等服务。例如，植护网络科技在区商务局的指导下成功申领到了70万元的高增长扶持奖励。区工信局通过企业走访、电话通知、一封信等多渠道，第一时间将省市增产增效、专精特新等惠企政策宣传至企业，并根据平时掌握的企业情况，精准指导企业准备项目申报材料。“今年，推荐上润精密等11家企业获评省级专精特新中小企业，指导推荐飞毛腿、中铝瑞闽、星云股份等企业申报首批重点制造业产业链链主企业遴选，通过积极培育，促进我区优质企业‘枝繁叶茂’。”区工信局相关负责人告诉记者。