为配合全区疫情防控工作，进一步避免人员聚集，防止交叉感染，多渠道阻断病毒传播，方便市民企业办事，我区将采取“线上办事、线下预约”的方式，推行政务服务、民生服务“掌上办、网上办、就近办”，为广大市民和企业提供各类办事服务。现将有关事项通告如下：

　　一、“掌上办”：市民和企业可通过e福州APP在手机上办理有关业务。目前，e福州APP已上线应用服务70个，可为市民提供184项便民服务。

　　二、“网上办”：市民和企业可通过福建省网上办事大厅福州分厅办理业务。目前，已实现各类在线网办事项2347项，其中一趟不用跑事项1373项，最多跑一趟事项2256项

　　三、“就近办”：市民和企业可通过e福州便民服务终端就近办理业务。

　　四、“一号受理”：市民和企业在办理业务过程中遇到相关问题，可通过12345便民(惠企)服务平台进行咨询投诉。12345平台将24小时不间断受理服务，解决疫情期间所遇到的各种困难和问题。

　　e福州APP、12345平台同时开辟“抗新型冠状病毒肺炎服务直通车”专栏，帮助广大市民获取第一手的疫情资讯等服务。

　　以上服务事项具体操作方法详见办事指南〔办事指南详见e福州APP、e福州微信公众号、福州市12345便民(惠企)服务平台、福州12345微信公众号〕。

　　本通告自发布之日起施行。

　　福州市马尾区新型冠状病毒感染肺炎防控应急指挥部

　　2020年2月1日