一是领导高度重视。区委、区政府主要每年亲自挂帅、亲自部署、亲自督办、亲自检查文明创建工作，各部门、各镇街主要负责同志靠前指挥，每年开展市容环境、基础设施、交通秩序、各类市场和中小店、各类场馆整治等专项提升行动70余次。每年实地督查200人次，编发督查通报超百期。马尾区连续获得3届“省级文明城区”称号，2018年文明城区测评成绩居全省第1名，2020年文明城区测评成绩居全市第2名，2021年文明城区测评成绩居全市第3名。

　　二是措施落实到位。先后出台《马尾区精神文明创建工作追责处理暂行办法》《马尾区创建文明城市网格化责任清单》《马尾区文明城区创建包片包点工作方案》，调整优化《马尾区常态化开展文明城市建设督查工作实施方案》和《马尾区文明城市建设重点整治工作总体方案》，落实压力传导，凝聚创建力量。健全暗访督查、模拟测评、通报约谈等长效常态创建机制，围绕“勇担新使命，激情再创业”等主题活动，着力补短板、强弱项，下大力气破解老旧小区、背街小巷、农贸市场等点位管理无序、卫生保洁不到位、乱停车、闯红灯等问题，进一步提升城市精细化管理水平，治理成效获得全区干部群众点赞。

　　三是着力解决民忧。通过文明创建知识有奖问卷调查现场活动、文明城市创建网络线上调查等方式，聚焦文明创建中的重点难点和群众关心的热点痛点，召开文明创建问需于民专题座谈会、文明小区创建现场会等，发动文明单位支持船政社区中南海小区改造、沿山新村化粪池清理等，真正让群众的生活处处有人管、事事有人帮、件件有落实。打造工作亮点，对创新探索出的大名城物业“红色物业”、“美好志愿者行动”，凯隆社区泊悦府小区“三室一厅一平台”、新港社区“一长五员”工作机制、马限社区“6565”民情工作法、罗星社区“360全方位工作法”，高新园区火炬先锋“12345”工作法、马尾镇垃圾分类“陈晓燕工作法”等典型经验做法进行总结推广，不断提升市民对创建工作的知晓率、支持率、参与率和满意率。