一、你线上点单，我线下送课

　　今年以来，区司法局探索问卷式“法治三问”普法新路子，针对企业、学校、乡村、社区制定了不同的线上菜单式普法调查问卷，实现精准式普法到家新模式，实际解决群众法律问题，在司法行政和群众间架起了一座“连心桥”。

　　区司法局通过上万份线上调查问卷，掌握企业、群众对法治的“最迫切”需求，定制了“普法菜单随心点”宣传手册，包含青少年法治教育、民法典、乡村振兴、企业风险防范等4大类课题。并将宣传册分发至学校、社区、乡村、企业等手中，让各群体按需“点单”、申请授课，统一由区司法局安排顾问律师、法官、检察官、法律明白人、“谁执法谁普法”成员单位执法人员等开展精准普法。

　　不仅普法内容可以定制，普法方式也可以定制。在校园，推广《民法典大冲关》互动游戏；在乡村、社区，他们开展一月一主题法治讲座；在企业，不定期召开法治企业创建工作推进会、企业法治沙龙、企业法治座谈会。这种“问需于民”的普法方式受到了马尾区群众、企业的广泛赞同。

　　二、你出谋划策，我统筹落实

　　问完群众的学法需求，再问群众的用法需求。区司法局定期举办司法行政开放日、召开征求意见座谈会，问百姓难处、问民生诉求、问对司法行政工作的意见和建议。

　　针对群众提出的“在小区中快速解决邻里纠纷”的建议，区司法局创新“3+3+N”调解新机制，将群众的“金点子”变成法治服务升级的“金钥匙”。“3+3+N”调解新机制将人民调解室延伸至小区内，组建由司法所调解员、派出所段警、律所律师、社区居委会干部、物业人员、城管等业务主管单位为成员的物业调解员队伍，还在条件比较好的小区设立了远程调解工作室，实现在小区内远程咨询律师。今年4月，罗星街道尚层建筑小区商铺业主的一起房屋渗水纠纷案件，就在尚层建筑小区调解员王鑫的牵线搭桥下，罗星街道人民调解委员会联合区住建局行政调解委员会，半个月化解了商铺业主停滞五年的难题。

　　针对群众申请公证、法律援助服务存在一定困难的情况，区司法局采纳线上预约的建议，不仅对上提出升级，将法律援助功能入驻闽政通，还为企业、群众、老年人提供错峰、上门公证服务，实现企业办证“一趟不用跑”，市民办证不请假。

　　从“问计于民”而来的“金点子”收到了良好的成效。截止今年8月，区司法局共排查调处各类矛盾纠纷1767件，调处成功1749件，成功率达98.9%，排查范围覆盖面更广，将纠纷化解在矛盾初期，全区范围未发生“民转刑”案件。

　　三、你反馈效果，我择优推广

　　区司法局以罗星街道辖区内的马尾区名成水产批发市场和冷链物流企业为重点，整合罗星司法所、水产市场监管所等7支力量，设立福建省首个冻品行业公共法律服务联络点，依托“12348”网络、区公证处微公证等平台，为冻品行业提供法律咨询、纠纷调处等服务，为企业解决诸多日常法律难题提供快捷、高效的服务，给企业带来发展效益，得到企业一致赞扬。今年以来，调处名成水产市场及附近冷链物流公司相关的矛盾纠纷20余件。

　　为推动工作有的放矢，区司法局通过分析三镇一街案件的群体特点或行业聚集性，并针对各镇街特点，量身定制工作法，让“问效于民”真正落到实处。在罗星街道，设立专门的公共法律服务联络点，为冻品行业提供专业法律服务；在著名侨乡——亭江镇，挂牌设立了亭江镇涉侨公共法律服务联络点；在琅岐镇，培育首个品牌调解工作室——陈治平个人调解室，并设立了“马尾区曙光安置就业基地”，为社区矫正对象、刑释解矫人员提供安置帮扶场所；在马尾镇，则将律师服务“定点”下沉到物联网产业园、高新园区等园区公共法律服务站，并利用“3+3+N”调解新机制为群众就近解决遗产、邻里纠纷等矛盾。